從覺得價格太高到簽訂合同，再到好評，國諾高精度電子皮帶秤憑什么？
時間：2021-08-04]
作者：admin
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近日，國諾信科售后服務(wù)跟蹤人員反饋客戶針對國諾信科高精度電子皮帶秤好評，用戶表示，對電子皮帶秤的產(chǎn)品、執(zhí)行效率、售后反應(yīng)速度和售后質(zhì)量，以及一周的應(yīng)用體驗(yàn)，都十分認(rèn)可滿意。
國諾信科產(chǎn)品和服務(wù)獲得用戶好評的背后，是售前、生產(chǎn)、售后等各方面努力的結(jié)果，售前充分考慮用戶的需求，從客戶角度出發(fā)制定符合用戶需求的方案；生產(chǎn)過程緊張排期，嚴(yán)格按照既定時間交貨；售后及時到場指導(dǎo)安裝服務(wù)，并對客戶現(xiàn)場人員進(jìn)行培訓(xùn)，確認(rèn)調(diào)試、操作無問題后簽字確認(rèn)。整個流程無縫對接，為客戶提供了專業(yè)完善的服務(wù)以及高品質(zhì)產(chǎn)品。
客戶為礦山行業(yè)，皮帶秤應(yīng)用于井上，無需具備防爆性能，但是為了計量開采量，要求精準(zhǔn)度要高。另外，生產(chǎn)現(xiàn)場距離管理辦公室較遠(yuǎn)，為了方便管理，要求管理者能夠在辦公室遠(yuǎn)程查詢或打印計量數(shù)據(jù)和報表。
針對用戶的要求，國諾售前工程師為用戶制定高精度電子皮帶秤，能夠適應(yīng)現(xiàn)場輸送機(jī)傾斜角，且計量精準(zhǔn)度高，對于環(huán)境的要求較小，對于現(xiàn)場環(huán)境要求小，滿足在較為惡劣的環(huán)境下穩(wěn)定持續(xù)工作?？傊?，客戶要求的精準(zhǔn)度、穩(wěn)定性滿足了用戶要求。
針對用戶要求管理者能夠遠(yuǎn)程查詢打印數(shù)據(jù)的要求，國諾信科配置的皮帶秤儀表為高精度信息化皮帶秤儀表，除了具備多種補(bǔ)償功能、自診斷功能以提高稱重系統(tǒng)整體的精準(zhǔn)度和穩(wěn)定性外，還可以實(shí)時將數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，管理者在辦公室通過上位機(jī)軟件可實(shí)時查詢或打印數(shù)據(jù)和報表。
國諾售前與客戶溝通過程中，客戶對于制定的方案比較滿意，對于產(chǎn)品功能等也比較認(rèn)可，但是覺得價格有些高，表示也咨詢了其他地區(qū)的產(chǎn)品，價格要低一些。但經(jīng)過側(cè)面的了解，對比國諾與其他廠家的產(chǎn)品、功能、服務(wù)，以及考察了客戶地區(qū)應(yīng)用的國諾產(chǎn)品，最終還是確定采用國諾產(chǎn)品。
客戶與國諾簽訂合同后，國諾安排生產(chǎn)、測試，發(fā)貨同時安排售后人員上門指導(dǎo)安裝，當(dāng)貨物到時，國諾工程師也到達(dá)，絲毫不會影響現(xiàn)場安裝。安裝過程中，現(xiàn)場服務(wù)人員先組裝秤架部分，等生產(chǎn)停止停機(jī)時，進(jìn)行安裝，接儀表電源。接通電源后，一邊調(diào)試，一邊現(xiàn)場培訓(xùn)相關(guān)人員學(xué)習(xí)操作以及調(diào)試儀表。利用掛碼校驗(yàn)無誤，現(xiàn)場應(yīng)用反應(yīng)產(chǎn)量有問題，國諾工程師重新調(diào)整托輥支架高度，再次進(jìn)行掛碼校準(zhǔn)，之后再次實(shí)物校準(zhǔn)，現(xiàn)場實(shí)際使用確認(rèn)無誤，并和生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)理確認(rèn)無誤方簽署服務(wù)單。整個服務(wù)過程，體現(xiàn)了國諾售后人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的高水平。
經(jīng)過現(xiàn)場使用，客戶感嘆辛虧當(dāng)時沒有因?yàn)閮r格而選擇其他廠家，國諾高精度電子皮帶秤在精準(zhǔn)度、功能、操作、服務(wù)方面都體現(xiàn)了高性價比。
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